Livraison et exécution du contrat
Engagement de préparation :
Nous nous engageons à préparer et expédier votre commande dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, sous réserve de la disponibilité des stocks.
Signalement des problèmes :
Tout dommage visible, défaut qualitatif ou autre problème lié à la livraison doit être signalé immédiatement au service clientèle.
Transfert des risques :
Le risque de perte ou de dommage des produits est transféré au Client dès que celui-ci (ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur) prend physiquement possession des produits.
Traitement des commandes :
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de cinq jours ouvrables (du lundi au vendredi), sauf indication contraire due aux méthodes de livraison, jours fériés ou périodes de vacances.
Délai de livraison :
Le délai standard de livraison est de 30 jours maximum. En cas de dépassement pour des raisons exceptionnelles (telles qu’une rupture de stock), le Client sera informé dans les meilleurs délais.
Frais de livraison :
Les frais de livraison standard indiqués sur le site correspondent à une tranche de 10 kg de marchandise. Pour tout dépassement, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et seront précisés au moment de la commande.
Frais de livraison :
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de transport.
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Les frais standard affichés correspondent à une tranche de 10 kg de marchandise. Pour tout dépassement, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et seront précisés au moment de la commande.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande, car nous ne pouvons pas regrouper deux commandes placées séparément. Des frais d’expédition s’appliquent à chaque commande distincte.
Risques et protection :
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Conditionnement :
Les dimensions des boîtes sont adaptées et vos articles sont correctement protégés pour garantir leur intégrité lors du transport.