Livraison et exécution du contrat
Engagement de préparation :
Nous nous engageons à préparer et expédier votre commande dans les 24 heures (ou moins selon le mode de livraison choisi) suivant la réception de votre commande, sous réserve de la disponibilité des stocks.
Signalement des problèmes :
Tout dommage visible, défaut qualitatif ou autre problème lié à la livraison doit être signalé immédiatement au service clientèle.
Transfert des risques :
Le risque de perte ou de dommage des produits est transféré au Client dès que celui-ci (ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur) prend physiquement possession des produits.
Traitement des commandes :
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de cinq jours ouvrables (du lundi au vendredi), sauf indication contraire due aux méthodes de livraison, jours fériés ou périodes de vacances.
Délai de livraison :
Actuellement, la livraison proposée par Africanshop-online.com concerne uniquement Bujumbura.
Le client peut choisir entre plusieurs modes de livraison selon l’urgence de sa commande : LV24, LV12, LV6 ou LV3.
Les délais indiqués correspondent au niveau de priorité choisi et restent soumis à la disponibilité des produits, à l’adresse de livraison et aux conditions pratiques de transport.
Toute commande passée après 16h peut être traitée le lendemain, sauf exception confirmée par Africanshop-online.com.
D’autres options de livraison peuvent être envisagées sur demande, notamment selon la destination, le poids, le volume de la commande ou les conditions particulières de transport.
Le client doit fournir une adresse correcte et rester joignable au numéro communiqué.
En cas d’adresse incomplète, d’absence ou d’impossibilité de livraison, la commande pourra être reportée ou récupérée selon les modalités convenues.
Une option Click & Collect est également disponible : le client commande en ligne et récupère sa commande au point de retrait indiqué.
Frais de livraison :
Les frais de livraison standard indiqués sur le site correspondent à une tranche de 20 kg de marchandise.
Pour tout dépassement, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et seront précisés au moment de la commande.
Frais de livraison :
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de transport.
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Les frais standard affichés correspondent à une tranche de 20 kg de marchandise sauf exception.
Pour tout dépassement, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et seront précisés au moment de la commande.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande, car nous ne pouvons pas regrouper deux commandes placées séparément.
Des frais d’expédition s’appliquent à chaque commande distincte.
Risques et protection :
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Conditionnement :
Les dimensions des boîtes sont adaptées et vos articles sont correctement protégés pour garantir leur intégrité lors du transport.